Дропшиппинг
Вопрос: Что нужно, чтобы начать сотрудничество с нами?
Ответ: Во-первых, необходимо зарегистрироваться на сайте. Во-вторых, чтобы получить доступ к оптовым ценам, необходимо предоставить информацию о Вас. Для этого достаточно выслать необходимые данные (точки продажи (офлайн магазин/вебсайт/страница в соцсетях)по электронной почте andreybovdur@gmail.com
Вопрос: Какой минимальный заказ?
Ответ: Минимального заказа по товару, нет – отправляем от одной единицы товара. Есть минимальный заказ от суммы - 60 грн.
Заказ меньше этой суммы вы несможете сделать.
Вопрос: Как осуществляется оплата заказа?
Ответ: Заказ Вы оплачиваете нам полностью, до отправки заказа.
Так как отправка производится от Вашего имени, то наложенный платеж поступит так же на Ваше имя.
Вопрос: Какие сроки отправки? Как быстро получит клиент посылку?
Ответ: Отправка в течении 1-3 дней после оплаты.Кроме пятницы и воскресенья
Отправка осуществляется Новой Почтой из Одессы . Срок доставки в Киев, Одессу, Харьков, Николаев, Херсон – на следующий день, Львов – через день. Более подробно по срокам доставки в другие города смотрите на сайте Новой Почты.
Вопрос: Какова процедура оформления заказа?
Ответ: Заказ оформляется на сайте через корзину – вы добавляете необходимые Вам товары в корзину.
Оформляете ТТН Новой почты, и скидываете нам PDF ТТН .Обязательно указать в комментарии название товара, артикул, цвет, размер,
Вопрос: Кто информирует клиента об отправке и номере ТТН, следит за тем, чтобы клиент не пропустил срок бесплатного хранения?
Ответ: Номер ТТН доступен в Вашем личном кабинете на сайте сразу после того, как заказ будет оформлен менеджером. Вашей обязанностью является информирование клиента и отслеживание сроков доставки и получения посылки.
Вопрос: Что делать если клиент отказался от товара?
Ответ: Если клиент не забрал посылку или отказался от неё – посылка возвращается Вам.
Вопрос: Что делать, если товар не работает или был выявлен брак?
Ответ: Все претензии по товару принимаются только с отделения Новой почты , пока клиент не забрал посылку домой.
Необходимо сделать фото или видео выявленной проблемы и полное описание .
Возможен вариант, когда ещё на фото или видео мы видим, что есть явный брак, тогда отправляем клиенту замену за наш счет. Предварительно мы должны получить бракованный товар. (Обмен происходит в течении 4-5 рабочих дней).
Вопрос: В каком виде приходят посылки клиенту? Что вы вкладываете в посылку? Что написано на посылке?
Ответ: Посылка упаковывается согласно требованиям Новой Почты, дополнительно может использоваться стрейч-плёнка.
Все посылки не имеют компрометирующих надписей или намёков о нашем сайте . В посылку, кроме товара, от нас ничего не вкладывается: ни накладные с оптовыми ценами, ни наши рекламные материалы или что-то подобное. Мы настроены на то, чтоб ваш клиент, купив один раз товар через нас, обязательно вновь вернулся с заказом именно к Вам.
Вопрос: Есть ли отправка в другие страны?
Ответ: Нет, отправка только по Украине.
Вопрос: Что делать, если часть товаров, которые есть у вас, я могу приобрести у других поставщиков дешевле?
Ответ: Мы открыты для диалога. Сообщите нам информацию по конкретным товарным позициям с подтверждающими данными других поставщиков с более низкой ценой при тех же условиях работы и мы постараемся разобраться с нашим ценообразованием в кротчайшие сроки.